Pourquoi une plateforme de marque pour votre entreprise, et comment la mettre en place ?
Qu’est-ce qu’une plateforme de marque ? Et si je n’ai pas de marque, d’ailleurs, mais une entreprise ? À quoi peut-elle bien servir, et à quoi ça ressemble ?
Tant de questions autour de cet outil pourtant simple, qui ne nécessite ni falbalas ni logiciel de planification complexe. Et qui apporte clarté, sérénité, partage de culture d’entreprise, facilités d’onboarding, et fil conducteur pour tous les contenus éditoriaux. Parfois même, elle permet d’affirmer des choix stratégiques. True story. Alors, pourquoi et comment penser et déployer une plateforme de marque ou d’entreprise, même si on n’est pas un grand groupe, ou qu’on pense ne pas avoir le temps ? Follow me.
Une définition simple pour un outil puissant
Commençons avec une métaphore filée
Une plateforme de marque est un outil de structuration. Un document de référence, souvent sobre dans sa forme, mais riche dans son contenu. Je recommande toujours de travailler et de conserver sa plateforme en format Word/GDoc (bref, en texte), car c’est un document destiné à évoluer, et parfois à être copié-collé, régulièrement. Mais elle peut bien sûr être parallèlement mise en page et en couleurs avec l’identité de l’entreprise si elle est partagée.
J’utilise souvent le terme « phare » lorsque je travaille une plateforme d’entreprise. Encore plus qu’une boussole, qui permet de ne pas perdre le Nord, la plateforme guide sur un chemin choisi, et permet d’éviter les récifs, tout en étant tout de même flexible sur le cap, car la vie d’une entreprise n’est pas un long fleuve tranquille. J’en ai désormais fini avec les métaphores maritimes et fluviales 😉
Que trouve-t-on dans une plateforme de marque ?
Cette plateforme, ce phare, regroupe les éléments clés de l’identité de l’entreprise : vision, mission, valeurs, engagements, manifeste, pitch, tonalité, champ lexical, parfois même des mots-clés SEO… Certaines entreprises se concentrent sur sept ou huit items, d’autres dépassent les vingt. Il ne s’agit pas de remplir une grille, mais de sélectionner les composants qui ont du sens pour l’organisation.
Et pour devancer les questions, oui, une plateforme de marque ou d’entreprise peut être textuelle, éditoriale ou visuelle. De plus en plus, elle combine ces dimensions. Si je me positionne sur l’aspect rédactionnel de l’outil, je travaille avec des graphistes ou DA de confiance lorsqu’il s’agit d’intégrer aussi une refonte d’identité visuelle, pour aboutir à un ensemble cohérent et efficient.
Quel en est l'objectif ?
Au-delà de sa forme, c’est un outil qui permet de verbaliser et de partager l’ADN d’une entreprise ou d’une marque. Il permet d’en comprendre l’ambition, les convictions, le positionnement, et ainsi de gagner en cohérence en termes marketing et com, mais aussi d’affirmer des décisions stratégiques concrètes.
Platefome de marque : comment la mettre en place ?
Les items à intégrer dans une plateforme de marque sont largement documentés (j’en ai listé plusieurs ici). Il existe des articles en pagaille sur ce qu’il faudrait inclure ou pas dans une plateforme de marque… L’inspiration ne manque pas de nos jours. Mais la réussite du projet repose moins sur la structure du document que sur sa construction, son élaboration, et sa portée opérationnelle.
C’est un document qui doit absolument se construire et se déployer de manière désilottée, pour y trouver un réel retour sur investissement. Les équipes dirigeantes chargées d’une construction ou refonte de plateforme sont là pour mieux penser sa construction et son partage, en dehors des considérations marketing et contenus, limités à un département, à une équipe.
La plateforme vient en soutien aux équipes de direction, aux responsables de clientèle, aux équipes d’accueil, et souvent aussi, lors de travaux, d’installation dans de nouveaux locaux… C’est un socle, une fondation, un phare, on y revient.
Sans cette appropriation systémique, une plateforme est un livrable de plus, sans grand intérêt que la vanité de l’afficher sur un site web ou un rapport annuel…
Comment l’utiliser ?
Surtout pas en la laissant dans un tiroir ou au fin fond d’un dossier partagé Google ou consorts !
Elle est faite pour être utilisée, lue, imprimée, partagée, questionnée, dispatchée, égrenée… Et ce, au quotidien.
Avec pragmatisme pour le marketing et la com
Avoir sa plateforme d’entreprise sous la main(et parfois, pour certains items, sur les murs !) c’est :
- Harmoniser tous les supports de communication, en veillant à ce que tout parle d’une seule voix, avec des mots choisis, des images alignées, et des stratégies en résonance avec les ambitions affichées.
- Réfléchir ses choix stratégiques à l’aune de ses valeurs : on ne spamme pas si on prône la sobriété, on ne surjoue pas l’éthique si on ne l’incarne pas.
- Accueillir un nouveau collaborateur ou une nouvelle collaboratrice en lui offrant les clés pour comprendre l’univers de l’entreprise (pas seulement en lui donnant le doc à lire, mais en le partageant concrètement, of course).
- Briefer efficacement ses prestataires : une agence, un rédacteur ou une rédactrice, un photographe, un SEO savent dans quelle ambiance travailler, dans quelle tonalité écrire, quel univers retranscrire.
- Faire émerger ses singularités, et éviter de sonner comme tout le monde.
Avec confiance, pour la stratégie et l'engagement
Une plateforme bien pensée, correctement déployée, et facilement accessible, permet aussi d’arbitrer plus rapidement, plus sereinement. Elle offre un cadre clair pour décider, en cohérence avec la vision et les engagements de l’entreprise.
Elle constitue par ailleurs un véritable levier d’engagement des équipes. Lorsqu’elle est construite de façon participative, ou consultative, elle nourrit un sentiment d’appartenance, de fierté, et favorise l’alignement des équipes et l’ancrage d’une culture d’entreprise.
Enfin, elle limite les dépenses (c’est quand même un super bon point) : moins de tâtonnements, plus de clarté dans les briefs, moins d’allers/retours, plus d’efficacité dans les choix à opérer. Le temps, c’est de l’argent, et la plateforme vous fait gagner des deux, si vous la conservez à portée de main.
…
Vous l’aurez compris, j’aime cet outil. Je le trouve fondamental, essentiel, et durable (même s’il est voué à évoluer). Loin d’être superflue, une plateforme d’entreprise est un dispositif stratégique, un socle de cohérence, un levier d’engagement interne et externe.
Pensée en profondeur et construite avec les équipes, elle permet d’aligner la vision et l’action, de structurer la communication, et de faire émerger ce qui rend une entreprise vraiment singulière.
Elle est au cœur de mon accompagnement, si l’entreprise que j’épaule n’en dispose pas encore. C’est un travail de fond qui permet de (re)poser les bases, pour mieux apporter à l’entreprise au quotidien.
Si vous avez des questions sur la façon d’aborder votre plateforme pour naviguer plus sereinement, contactez-moi, ou prenons rdv.
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